রেফারেন্স

99kt-এ আইনি ও নীতি তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট নিরাপত্তা কেমন। সকল নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
99kt 99kt-এ আইনি ও নীতি তথ্য
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি ও নীতি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্ন দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 99kt অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল সংযোগ আপনার অধিকার, ডেটা অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্ন পাঠান। ইমেইলের জন্য আমরা বিস্তারিত উত্তর এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং নিরাপত্তা সেটিংস সরাসরি আপডেট করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য রক্ষা করা হয় কীভাবে

99kt শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যাংক ট্রান্সফার নিরাপদ চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয় লগআউট…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সকল লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনও সার্ভারে সাদাসিধা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। প্রতিটি লেনদেন বহু-স্তরের যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি পরীক্ষা অতিক্রম করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য। বিশ্লেষণ কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সক্ষম করুন। এটি লগইনের সময় আপনার ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠায়, অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।

ডেটা অনুরোধ ও অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

আইনি ও নীতি বিষয়ে প্রশ্ন

এখানে আপনি 99kt-এর নীতি, অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার স্থানীয় আইনে সাবালক হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকার যোগ্যতা থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের সময় সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য এবং একটি কার্যকর ইমেইল প্রদান করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করতে পারি।

সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস হতে কয়েক মিনিট থেকে এক ঘণ্টা সময় লাগে। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের দিক থেকে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে। লেনদেন আপনার ওয়ালেটে নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পৌঁছায়।

না, 99kt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রসেসরগুলি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার আগে আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণভাবে উত্তোলন করুন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব। আইনি কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আমরা রিয়েল-টাইম বহু-স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন পরীক্ষা করতে। বড় আকারের জমা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ ট্রিগার করে। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করি এবং যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করি।

2FA হল অতিরিক্ত নিরাপত্তা যা লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠায়। এটি সক্ষম করতে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগে যান, '২FA সক্ষম করুন' নির্বাচন করুন এবং আপনার ফোন নম্বর যাচাই করুন। প্রতিটি লগইনে আপনি একটি ছয় সংখ্যার কোড পাবেন যা আপনাকে প্রবেশ করতে হবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল অ্যাড্রেসে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না।